Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site mayalux.fr, édité par MayaLux. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits et précommandes

Les produits proposés sur mayalux.fr sont des articles de mode française premium. Certains articles sont disponibles en stock immédiat, tandis que d'autres sont proposés en précommande.

Précommandes : les articles en précommande sont expédiés depuis Paris dans un délai de 4 à 8 semaines suivant la confirmation de la commande. Un acompte de 40 % du montant total est exigé lors de la passation de la précommande. Le solde restant (60 %) est dû avant l'expédition du colis. En cas d'annulation de la précommande par le client après confirmation, l'acompte versé n'est pas remboursable.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur mayalux.fr sont indiqués en dinars tunisiens (TND) pour la zone Tunisie et en euros (EUR) pour la zone Europe, toutes taxes comprises. MayaLux se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) — disponible pour toutes les zones.
• Virement bancaire — disponible pour les précommandes et les commandes en zone Europe.
• Paiement à la livraison — disponible uniquement pour la zone Tunisie.

4. Zones de livraison

MayaLux livre dans deux zones géographiques :

• Zone Tunisie : expédition depuis Médenine, livraison sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Zone Europe : livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier et varient selon la zone de destination et le poids du colis. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes.

Les articles en précommande ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois la fabrication lancée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit. Pour toute demande, veuillez consulter notre Politique de Retours.

6. Garantie et responsabilité

MayaLux garantit la conformité de ses produits à la description figurant sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client peut demander un échange ou un remboursement intégral en contactant notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

7. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. MayaLux s'engage à ne jamais céder ni vendre les données personnelles de ses clients à des tiers.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@mayalux.fr.